如何正确选择智能汽车充电桩商业模式 基于对用户需求和价值的精确理解，站在“互联网+”的风口，充电桩商业模式创 新方面也呈现出新的发展态势。通过“线上 APP+充电网络+线下充电设备”的 O2O 闭环将人、车、桩串联起来。 未来，充电桩将成为城市位置网的载体和车联网的重要入口，随着电动汽车和 充电桩的规模化推广，充电桩运营在整条产业链中的核心地位将进一步凸显。 目前我国电动汽车销量增速全球第一，充电设施亟需同步推进。自 2014 年起， 电动汽车产销量翻两番爆发式增长。2014 年，我国电动汽车产销量分别达到 7.85 万辆和 7.48 万辆；电动汽车销量增速高达 324%，比 2013 年 38%的增长 率大幅提高。 然而，受到投入成本高、回收期长、盈利模式单一等因素制约，我国充电设施运营 无法形成盈利预期，造成电动汽车与充电网络未实现统筹协调、双轮驱动。 截至 2014 年底，全国已建成充电站 780 座，充电桩 3.1 万个，电动汽车与充 电设施的配置比例约为 3∶1，亟需加快建设并完善充电网络设施运营满足高速 增长的需求。 国家政策将陆续出台，利好充电桩产业的发展。近期，国家能源局制定的《电 动汽车充电基础设施建设规划》与《充电基础设施建设指导意见》即将出台， 预计 2020 年国内充换电站数量将达到 1.2 万个，充电桩达到 450 万个，直接 市场规模有望达到 1240 亿元。此外，今年 8 月还将出台电动汽车充电新国标， 充电桩标准、接口不统一等兼容性问题将得到解决，将有力提升充电桩的利用 率，进一步推动电动汽车发展。 各类社会资本对于进军充电设施领域展示出浓厚兴趣。随着电动汽车的深化推 广以及国家电网公司放开充换电服务市场，当前已有包括特锐德、比亚迪等在 内的众多社会资本进入市场。 以中石化为代表的石油企业与北汽合作，开展加油站充换电模式的尝试，打造 加油站与充换电站并存的双重模式。下一阶段，随着有效商业模式的形成，在 市场力量的推动下，预期充电设施市场将会得到快速发展，从而为电动汽车规 模化推广应用奠定基础。 作为车联网、智能电网的“入口”，充电桩业务潜在价值巨大，在未来智慧城市、 智能小区建设中将发挥重要的数据采集与分析、资源优化配置等作用，充电桩 业务已具备广阔的发展前景与商业模式创新空间。 “充电桩+商品零售+服务消费”模式 以电动汽车充电桩为中心，建立配套的商品零售与休闲服务商业圈，将成为未来大中 型城市发展电动汽车及配套产业的新模式。 以德国、丹麦为代表的欧洲国家利用电动汽车车主充换电时间，深入拓展零售、消费 等业务，以充换电业务为中心，整合带动了相关产业链发展。德国的充电桩建设实施主体 包括汽车厂商、供电企业、供电企业联盟、超市便利店、私人用户等，围绕电动汽车充电 的 2 小时建立了健身、美容、购物中心，提高了充电服务的粘性与增值性。 当前国内仅有特斯拉与酒店、商铺合作共建充电站，计划覆盖全国 100 多个城市。随 着电动汽车的爆发式增长，未来在一线城市内部的商业区域布点建立“充电桩 +商品零售+ 服务消费”的产业发展模式对市场的吸引力将逐渐提升。 “充电 APP+云服务+远程智能管理”模式 随着移动互联与传感技术的发展，电动汽车车主与充电桩建立实时在线的联系已成趋 势。美国 ChargePoint 公司以及国内电动汽车运营服务商“电桩”公司提供的实时网络信息 可以通过手机移动端进行查询，以获取全国范围内可用的充电桩分布情况。 通过设计、应用功能集成度很强的 APP，为电动汽车用户提供充电站实时定位，实时 掌控充电时间、充电电量，以及充电意外中断、充电预约提醒、故障报警等充电状态远程 监控服务。以提升用户体验为目标，提供各项便利，用户可以随时自由安排、取消、变更 充电流程，同时提供灵活的支付方式，增强用户粘性。 充电桩运营可以为充电站经营业主提供灵活的管理工具、丰富的大数据分析、便捷的 支付交易流程以及 24*7*365 的后台支撑。例如，一是可以提供充电定价多样化选择方案。 经营业主可以根据充电时间、充电流程、充电电量或任何一种组合方式进行自由定价，或 针对不同的驾驶者群体或每天峰谷时间定价进行收费。 二是构建智能后端“云服务”运营平台，提供能源计量与管理系统，为充电站经营业主 提供多种充电容量与速率选择，可通过提供灵活的充电容量以降低运营成本。 三是为经营业主提供详细的大数据分析支撑，为改进提升服务提供依据。基于“云服务” 为其提供每个充电站具体每天的有效利用小时数、高峰期利用率、充电需求人数、平均充电 周期等内容。经营业主仅需登录账户，即可得到详细的数据分析报告，有效识别各站点运营 情况，将关注重点及时聚焦存在经营困难的充电站。其核心在于帮助充电站经营业主集中于 充电站运营，而不是站点维护等琐碎内容。 此外，随着充电桩分布范围的不断扩大，无人值守充电站将成为市场主流。日本 AEC 公司对快速充电站均采用“无人值守、自助操作、远程监控”的管理模式，对于分布在各酒 店、旅游景点等地的交流充电桩，由业主单位来管理，自主安排对外开放的时间和定价， 并通过网络、运营商、汽车租赁公司公布站点及运营服务等相关信息。 “整车厂商+设备制造商+运营商+用户”模式 在下一阶段，通过将整车厂商、设备制造商、用户、充电站经营业主、金融机构等利 益相关方有机融合在一起，共同创造富有吸引力的产品和服务，使生态系统中的各类型企 业看到广阔的未来市场空间，深入参与到价值链创造的各个环节，最大限度地形成合力， 共同推动电动汽车与充电桩市场的发展。 以国内“电桩”为例，与整车厂商开展合作，构建了国内首家电动汽车电商平台，提供在 线一站式服务。包括与汽车金融、融资租赁公司等金融机构合作，启动电动汽车金融计划， 提供多款金融产品，为源头购车提供便利；同时计划在城市中心兴建智能的电动汽车 O2O 体验中心，提供不同类型电动汽车试驾体验，促进用户体验，培育潜在的电动汽车用户。 ChargePoint 则发挥价值链的主导者作用，不断拓展新的盈利点，推进与利益相关方的协 作共赢。根据预测，至 2020 年，美国预计将有 230 万电动汽车用户，其中有 10%将会分布 在公寓大楼。市场调研表明，大多数用户倾向于提前在家充好电，如果不能实现在家充电，购买 电动车的意愿将显著降低。ChargePoint 通过启动 Multi-FamilyHomeService，于 2015 年 4 月推出公寓用电动车充电座，将充电服务延伸至公寓大楼。由其提供充电桩，安装费用完 全由其承担，仅向用户收取每月 39.99 美元的费用，电费部分则由用户直接支付给公寓物 业管理者。如果电动汽车用户搬离大楼，ChargePoint 可以暂时关闭用户所属停车格的充 电桩，直到下一位电动汽车用户入住再重新启动。 这种双赢的合作，一方面，有效降低了公寓物业管理者的风险，对于公寓大楼而言， 电动汽车用户通常是收入较高、社会经济地位较好的优质客户，提供停车场充电桩设施， 提升服务附加值，有利于吸引更多高价值住户。另一方面，进驻公寓大楼也将进一步延伸 ChargePoint 当前的充电网络，有力推进充电桩生态系统利益共享。 对国内充电桩企业的建议 具备“互联网+”基因的充电桩商业模式创新，为电动汽车与充电桩产业发展带来了新 思维。不仅为企业的可持续发展带来了持久动力，实现充电桩从制造业到能源互联网端口 的价值重估，而且也为新经济时代的其他企业提供了重要参考和借鉴。 对于矢志进军充电桩领域的企业而言，建议注重以下两方面的问题： 一是加强充电桩业务商业模式创新的策划与实施。充分整合利用产业链和价值链资源， 搭建具有吸引力的平台，通过战略合作、混合所有制经营等多种方式，形成涵盖车企、用户、 运营商、互联网企业等在内的合作共赢网络，吸纳大量的互补者积极参与价值链的构建，分 享运营收益，推进充电桩产业发展，加快电动汽车推广应用。 二是基于对用户需求的精确理解，创新充电桩业务的运营管理模式。以用户需求作为价 值主张的基点，围绕用户需求开展产品创新。以提供出众的充电设施解决方案为基本定位， 在提供便捷操作、界面友好、智能多样的充电设施的基础上，以移动终端 APP 开发为基础， 以软件应用内容为核心提供贴心增值服务；进一步尝试通过远程监控、无人值守等技术手段， 运营充电站与充电桩，改进用户服务体验，提升充电桩的运营效率与效益。